Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Personal de Recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm personal de recepție dedicat și profesionist pentru a gestiona activitățile zilnice ale recepției și pentru a oferi suport clienților și vizitatorilor. Rolul implică întâmpinarea oaspeților, gestionarea apelurilor telefonice, programarea întâlnirilor și asigurarea unei comunicări eficiente între diferitele departamente ale organizației. Personalul de recepție trebuie să fie organizat, prietenos și capabil să gestioneze situații diverse cu calm și profesionalism. De asemenea, este responsabil pentru menținerea unui mediu de lucru ordonat și prezentabil, precum și pentru gestionarea corespondenței și a documentelor administrative. Căutăm o persoană care să contribuie la o experiență pozitivă pentru clienți și să sprijine echipa în atingerea obiectivelor organizației.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea vizitatorilor și clienților la recepție.
- Gestionarea apelurilor telefonice și redirecționarea acestora către departamentele corespunzătoare.
- Programarea și confirmarea întâlnirilor și rezervărilor.
- Gestionarea corespondenței și a documentelor administrative.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona recepției.
- Furnizarea de informații generale despre companie și serviciile oferite.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o comunicare eficientă.
- Gestionarea situațiilor neprevăzute cu profesionalism și calm.
- Actualizarea bazelor de date și a registrelor de vizitatori.
- Respectarea procedurilor interne și a politicilor companiei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în roluri similare de recepție sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe bune de operare PC și software de birou.
- Atitudine prietenoasă, răbdare și orientare către client.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Cunoștințe de limbi străine reprezintă un avantaj.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a respecta termenele.
- Integritate și confidențialitate în gestionarea informațiilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați situațiile stresante la locul de muncă?
- Ce experiență aveți în gestionarea apelurilor telefonice și a vizitatorilor?
- Cum vă asigurați că zona de recepție este mereu ordonată și primitoare?
- Puteți oferi un exemplu când ați rezolvat o problemă neprevăzută la locul de muncă?
- Cum prioritizați sarcinile multiple în timpul unei zile aglomerate?
- Ce software de birou ați folosit anterior și cât de confortabil sunteți cu acestea?
- Cum abordați comunicarea cu colegii din alte departamente?
- De ce considerați că sunteți potrivit pentru acest rol?
- Cum gestionați informațiile confidențiale?
- Sunteți dispus să lucrați în ture sau în program flexibil?
